Demander le remboursement de votre abonnement
Le délai dépend du nombre de mois payés. Les mois offerts dans l’offre annuelle ne modifient pas ce délai. Contactez-nous pendant la période correspondante à compter de l’achat.
Délais selon la durée
| Durée | Délai depuis l’achat |
|---|---|
| 1 mois | 3 jours pour demander un remboursement |
| 3 mois | 7 jours pour demander un remboursement |
| 6 mois | 10 jours pour demander un remboursement |
| 12 mois | 30 jours pour demander un remboursement |
Envoyer votre demande
- Ouvrez WhatsApp avec le bouton de cette page.
- Indiquez la date d’achat, la durée payée et la référence du paiement.
- Précisez que vous demandez un remboursement et décrivez brièvement votre demande.
- Conservez votre message et la réponse. N’envoyez pas les données complètes d’une carte bancaire.
Identifier la commande
La demande porte sur l’achat chez iptelevisiontv. Un lecteur acheté séparément auprès de son éditeur est une autre commande. Notre offre annuelle comprend un an d’IBO Player Pro ; précisez avec nous les éléments de votre achat si nécessaire.
Recevoir la restitution
La référence du paiement et la méthode de remboursement sont discutées sur WhatsApp. Le délai d’apparition du montant dépend aussi du service de paiement. Aucun délai de traitement fixe n’est annoncé ici. Les droits légaux impératifs restent préservés.